KÄYTTÖ- JA TOIMITUSEHDOT 


Voimassa 1.1.2018 alkaen. 


Verkkokauppa


Nämä sopimusehdot koskevat OHTO Nordic Home Oy:n verkkokauppaa ohtonordichome.com

Käyttämällä verkkokauppaa hyväksyt ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. 

OHTO Nordic Home Oy (Y-tunnus 2877472-9) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen- ja toimituskulujen muutoksiin.

Myyjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupan sivuilla. Tutustu ehtoihin huolellisesti. 

Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti. Säilytä mahdolliset asiakastunnukset huolellisesti ja varmista etteivät ne joudu ulkopuolisen henkilön tai tahon haltuun. Myyjä ei vastaa siitä, jos virheellisten tietojen vuoksi et saa tilaustasi tai asiakirjoja. 


SSL

Haluamme että verkkokauppavierailusi olisi mahdollisimman turvallista, ja verkkokaupassa kerättävät tiedot siirtyvät OHTO Nordic Home Oy:n käyttöön suojatussa tilassa. 


Tilaaminen

Voit tilata tuotteita rekisteröidyttyäsi verkkokauppamme asiakkaaksi tai halutessasi myös ilman rekisteröitymistä. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla valitsemallasi maksutavalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Mikäli tuotteita on päävarastollamme, tuotteet toimitetaan 1-3 arkipäivän kuluessa. Tuotteet valmistetaan Suomessa käsityönä, joten on mahdollista, että joissakin tuotteissa on toimitusaika noin 2-4 viikkoa. 


Hyväksytyn tilauksen jälkeen tilausta ei voida enää muuttaa verkkokaupassa. Mikäli kuitenkin haluat perua tilauksen tai muuttaa sitä, ota yhteyttä OHTO Nordic Home Oy:n asiakaspalveluun. 


Tilauksen evääminen

Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole enää saatavilla, OHTO Nordic Home Oy on sinuun yhteydessä. Tarvittaessa myyjällä on oikeus perua kauppa. 


Ylivoimainen este

OHTO Nordic Home Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei ole voinut välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, sähkökatkot sekä häiriöt postin kulussa tai maantieliikenteessä. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä myyjällä että asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.


PALAUTUKSET


Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi, sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautettavaa tuotetta tulee käsitellä huolellisesti ja varoen. Palautuksen tulee sisältää kaikki tuotteen osat. 

Ennen palautuksen lähettämistä, ota yhteyttä OHTO Nordic Home Oy:hyn info@ohtonordichome.com ja tee vapaamuotoinen peruuttaamis-/palautusilmoitus. 

Mikäli tilaus on ehditty toimittamaan ja haluat palauttaa tuotteen/tuotteet, tulee toimitus ensin noutaa noutopisteestä ja tehdä ilmoitus palauttamisesta ottamalla yhteys myyjään. 


Palautusosoite:
OHTO Nordic Home Oy
Prunnintie 6 LH9 

39820 KIHNIÖ

(lisätietoja asiakaspalvelusta +358 50 330 9785)


Peruuttamis-/palautusilmoituksen tekeminen

Tilauksen peruuttaminen pitää tehdä ilmoittamalla siitä selkeällä tavalla (sähköposti, yhteydenottolomake tms.) . Tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei riitä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että palautusilmoitus on tehty. Kuluttajalla on oikeus ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tavaran toimittamista.


Mikäli tuote jätetään noutamatta, laskutetaan siitä kuluttajalta 15€.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä:

  • vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla tai palautettavan tavaran mukana toimitettavalla ilmoituksella.

  • yrityksen verkkosivuilla yhteydenottolomakkeella. Kuluttajalla on oikeus saada viipymättä ja pysyvällä tavalla tieto peruutusilmoituksen saapumisesta, esimerkiksi sähköpostilla.


Palautusmaksu

Tuotteiden palautus on maksutonta. 


Myyjän virhevastuu

OHTO Nordic Home Oy voi vapautua vastuusta, mikäli todetaan että tuotteen virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tuotteen vääränlaisesta käsittelystä tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta seikasta. 

Asiakkaan tulee ilmoittaa myyjälle tuotteen virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi mahdollisen virheen tuotteessa. 


ERIMIELISYYDET

 Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: 

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen OHTO Nordic Home Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. 

(Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.)

Kuluttaja voi ODR-foorumin kautta viedä verkkokaupassa tehtyä kauppaa koskevan riitansa riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi, jos myyjä ja kuluttaja eivät pääse keskenään sovintoon.

Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille on koottu yhteen kaikki eurooppalaiset riidanratkaisuelimet. Foorumin nimi juontuu verkkovälitteistä riidanratkaisua tarkoittavista sanoista online dispute resolution (ODR platform). Palvelu toimii kaikilla EU:n virallisilla kielillä.

Suomalainen kuluttajan, jolla on riitatilanne suomalaisen verkkokaupan kanssa, kannattaa edelleen ensisijaisesti ottaa ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan asian selvittämiseksi.

Kuluttaja voi ODR-foorumin kautta viedä verkkokaupassa tehtyä kauppaa koskevan riitansa riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi, jos myyjä ja kuluttaja eivät pääse keskenään sovintoon. (linkki alla) 

Ratkaisu verkkokaupan riitoihin ilman tuomioistuimia:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FI